Wanzl i Bosch rozwijają nową koncepcję „sklepu w sklepie”
Połączenie cyfrowych i stacjonarnych doświadczeń zakupowych
Czy wszystkie drogi prowadzą klienta-majsterkowicza do marketu budowlanego? Nie wszystkie, ale faktycznie większość majsterkowiczów kupuje swoje narzędzia i materiały w sklepie stacjonarnym. Oczywiście droga klienta prowadząca do podjęcia decyzji o zakupie zmieniła się. Klienci mniej myślą o poszczególnych etapach pracy, takich jak piłowanie, wiercenie lub frezowanie, a skupiają się na całym projekcie. Czego potrzebuję, żeby zbudować podniesioną grządkę, wyremontować łazienkę lub urządzić salon? Informacje i inspiracje zdobywa się w Internecie, a zakupy robi w sklepach stacjonarnych. Dlaczego nie można by połączyć tych etapów w markecie budowlanym? To samo pomyślano w firmie Bosch, która jest jednym ze światowych wiodących producentów narzędzi do majsterkowania. Współpracując z firmą Wanzl, liderem innowacji systemów dla handlu detalicznego i rozwiązań sklepowych, firma Bosch znalazła idealnego partnera do rozwoju przyszłościowej koncepcji „sklepu w sklepie”. Cel jest prosty: wykreowanie takiego środowiska zakupowego dla majsterkowiczów, które łączy zalety handlu online ze szczególnym doświadczeniem zakupów stacjonarnych
Innowacyjna koncepcja „sklepu w sklepie” wynikająca ze współpracy firm Wanzl i Bosch inspiruje, informuje i zachęca do testowania i kupowania. Pod jednym dachem majsterkowicz poczuje się jak w domu, bo znajdzie tam trzy obszary: świat inspiracji, świat projektów i świat produktów. Świat inspiracji i świat projektów znajdują się z przodu, na szczycie regałów, przyciągając wzrok i skupiając uwagę majsterkowicza. Wyjątkowy wygląd „sklepu w sklepie” budzi zainteresowanie. Świat inspiracji przedstawia innowacje i informacje. Na dużym ekranie prezentowane są najnowsze narzędzia Bosch. Każde narzędzie ma przypisany osobny przycisk. Po jego naciśnięciu na ekranie pojawia się odpowiednia treść z informacjami o danym narzędziu. Użytkownicy otrzymują przekrojowe informacje, obejmujące kreatywne zdjęcia pokazujące możliwości zastosowania danego narzędzia, krótkie inspirujące filmiki oraz dane techniczne. Firma „Online Software AG”, długoletni partner firmy Wanzl, dostarcza oprogramowanie umożliwiające przekazywanie treści cyfrowych. Świat projektów zapewnia wrażenia wizualne. Tu przedstawione są rzeczywiste wdrożone projekty. Samodzielnie zbudowane oświetlenie stołu w jadalni, indywidualny blok do noży czy też skonstruowany na miarę regał na buty. Oprócz obiektu wzorcowego zamontowany jest ekran, który można aktywować za pomocą dwóch przycisków. Przycisk 1 prowadzi na stronę społeczności online www.1-2-do.com/projekte firmy Bosch, na której członkowie społeczności prezentują swoje projekty wraz z zastosowanymi materiałami i narzędziami. Przycisk 2 prowadzi do sklepu online marketu budowlanego, który klient właśnie odwiedza. Jeśli nie może w nim znaleźć jakichś produktów lub materiałów, może je od razu zamówić wraz z dostawą do domu, wszystko to za pomocą kilku kliknięć. Oczywiście można też się zapoznać z ofertą towarów firmy Bosch bezpośrednio w markecie. W świecie produktów, czyli wewnątrz „sklepu w sklepie”, dostępny jest bogaty wybór narzędzi Bosch, które można zakupić od razu.
Innowacyjne i interaktywne doświadczenie zakupowe zarówno dla klienta, jak i właściciela sklepu. Systemy prezentacji towarów zaprojektowane przez Wanzl specjalnie dla firmy Bosch są inteligentne. Szacują one zapas towarów w czasie rzeczywistym oraz udostępniają dane liczbowe na pulpicie Wanzl connect. Jeśli dostępność określonych produktów spada do wcześniej ustalonej wartości, zamówienie jest automatycznie generowane jako zalecenie handlowe i przekazywane do menedżera sklepu. Ponadto sklep wyposażono w stereoskopowy układ pięciu kamer. Mierzą one częstotliwość wizyt, czas spędzony przez klientów przed daną grupą artykułów oraz ogólny ruch klientów, bez rejestrowania danych oraz cech osobowych. Uzyskane anonimowe dane są natychmiast udostępniane na pulpicie Wanzl connect. Dzięki temu można je zestawiać i analizować w odniesieniu do innych parametrów, takich jak warunki pogodowe, dni kalendarzowe itp. Opcjonalnie Wanzl może zaoferować właścicielowi sklepu pomoc ekspertów analitycznych do realizacji tej usługi.
Dzięki innowacyjnej koncepcji „sklepu w sklepie” Bosch i Wanzl wyznaczają nowy kamień milowy w rozwoju handlu w przyszłości. To odpowiedź na zmieniające się przyzwyczajenia klientów i coraz większą cyfryzację społeczeństwa. Ta koncepcja jest jeszcze w fazie testowej. Pierwszy „sklep w sklepie” został uruchomiony na początku tego roku w fińskiej miejscowości Lohja przez Motonet Finnland, partnera handlowego firmy Bosch. Kolejne będą z czasem otwierane.
