A Wanzl és a Bosch új üzlet-az-üzletben koncepciót fejlesztett ki
Digitális és személyes vásárlói élmény kapcsolódása
A barkácsolást kedvelő vevők minden útja a barkácsáruházba vezet? Nem mindenki, de a barkácsolás szerelmeseinek nagy része készülékeit és alapanyagait valójában a helyhez kötött kiskereskedelem révén szerzi be. A vevők igényei, a vásárlási döntéshez vezető út viszont mostanra megváltozott. Az ügyfelek kevésbé egyes munkalépésekben (mint a fűrészelés, fúrás vagy marás), inkább projektek szintjén gondolkodnak. Mire van szükségem, ha magasított veteményest szeretnék építeni, fel szeretném újítani a fürdőszobát, vagy dekorálni szeretném a nappalit? Az inspirációkat és az információkat online szerzik be, a vásárlást személyesen, offline bonyolítják. Miért ne lehetne ezeket a lépéseket a barkácsáruházban összekötni? Ezt vetette fel a Bosch, a barkácsszerszámok vezető gyártóinak egyike. A Retail Systems és Shop Solutions üzletágak innovációinak éllovasának számító Wanzl személyében a Bosch ideális partnerre lelt a jövőbe mutató üzlet-az-üzletben koncepció kifejlesztéséhez. A cél: egy átfogó barkácsvásárlási élmény, amely az online kereskedelem előnyeit a helyhez kötött kereskedelem sajátosságaival egyesíti
A Wanzl és a Bosch innovatív üzlet-az-üzletben koncepciója inspiráló, informatív, és kipróbálásra és vásárlásra ösztönöz. Az érdeklődő barkácsolni vágyók szimbolikus otthonukban egy fedél alatt találják ezen három fontos területet: az inspiráció világát, a projektek világát, és a termékek világát. Az inspiráció és a projektek világa szembetűnő helyen, a gondolafejen kaptak helyet. Az üzlet-az-üzletben szokatlan kialakítása felkelti a vásárlók kíváncsiságát. Az inspirációk világában az innovációk és információk állnak előtérben. A Bosch legújabb gépei egy nagyméretű képernyő alatt láthatók. Mindegyik készülékhez egy nyomógomb tartozik. Ennek használatával a képernyőn megjelenik a készüléknek megfelelő tartalom. A felhasználók a kreatív használatot ábrázoló képektől kezdve a rövid videókon át egészen a műszaki adatokig rengeteg információt kaphatnak. A digitális tartalmakat megjelenítő szoftver fejlesztéséért és kivitelezéséért az „Online Software AG” szoftverfejlesztő vállalat, a Wanzl hosszú távú partnere felelős. A vizuális ingerekről a projektek világa gondoskodik. Itt már megvalósított projektek vannak kiállítva. Az ebédlőasztal saját készítésű megvilágítása, egy egyedi késtartó, vagy egy személyre szabott cipőtartó. A mintaobjektum mellé egy képernyő van felszerelve, ami két gomb segítségével aktiválható. Az 1. gomb a Bosch www.1-2-do.com/projekte online közösségi oldalára vezet, ahol a tagok bemutatják kedvenc projektjeiket, az általuk felhasznált anyagokat és gépeket is beleértve. A 2. gomb az éppen látogatott barkácsüzlet online áruházába vezeti a vevőt. Ha az üzletből hiányoznak bizonyos termékek vagy anyagok, azokat néhány kattintással azonnal meg lehet rendelni kiszállításra. A vásárlók természetesen közvetlenül az üzletben is megismerkedhetnek a Bosch kínálatával. Az üzletben levő üzleten belül a Bosch gépeinek széles kínálata áll elvitelre készen.
Innovatív és interaktív vásárlási élmény – a vevők és az üzemeltetők számára egyaránt. A Wanzl által speciálisan a Bosch számára kifejlesztett árubemutató rendszerek okos funkciókkal rendelkeznek. Valós időben mérik az árukészletet, és a számokat a Wanzl connect vezérlőpultján bocsátják rendelkezésre. Ha egy bizonyos termék elérhetősége az előzőleg meghatározott érték alá esik, a rendszer automatikusan generál egy megrendelést javaslatként, és továbbítja azt az üzletvezető felé. Az üzlet emellett öt sztereoszkopikus kamerával van felszerelve. Ezek mérik a látogatási gyakoriságot, az egyes termékcsoportok előtt töltött időt, és a vevők általános áramlását anélkül, hogy személyes adatokat, vagy személyiségjegyeket rögzítenének. Az így szerzett névtelen adatokat a Wanzl connect vezérlőpultján azonnal rendelkezésre bocsátják. Ily módon ezek az adatok további tényezőkkel, például időjárási viszonyokkal, az aktuális dátumokkal, vagy hasonlókkal összefüggésben elemezhetők. Ehhez a szolgáltatáshoz a Wanzl az üzemeltető számára opcionálisan elemző szakértőket rendel ki.
Az innovatív üzlet-az-üzletben koncepcióval a Bosch és a Wanzl új mérföldkőhöz ért a jövő kereskedelmének kifejlesztésében. Megfelelő választ nyújt a vevők megváltozott igényei, és a társadalom növekvő digitalizációja számára. A koncepció egyelőre tesztfázisban van. Az első üzlet az üzletben az év elején a finnországi Lohja városában nyílt meg a Motonet Finnland, a Bosch kereskedelmi partnere jóvoltából. A jövőben további hasonló üzletek várhatók.
