Компанії Wanzl і Bosch розробляють нову концепцію бренд-зони
Використання цифрових технологій у звичайних магазинах
Чи завжди любителі концепції «зроби сам» користуються послугами будівельних магазинів? Не завжди, але більшість із них справді купують інструменти та матеріали в магазинах. Проте цикл взаємодії з клієнтом і спосіб прийняття рішення щодо покупок змінився. Клієнти зосереджують свою увагу не на окремих етапах роботи, наприклад, пиляння, свердління або фрезерування, а розглядають процес у масштабах проєкту. Що потрібно, щоб побудувати високу грядку, відремонтувати ванну або прикрасити вітальню? Натхнення й основну інформацію можна брати з Інтернету, а покупки здійснювати в автономному режимі. Чому б не поєднати ці кроки в будівельному магазині? Таку ідею подала компанія Bosch — провідний світовий виробник інструментів «зроби сам». Bosch вбачає в компанії Wanzl, яка є провідним новатором систем для роздрібної торгівлі та рішень для магазинів, ідеального партнера щодо розробки перспективної концепції бренд-зони. Мета: комплексний підхід до покупок «зроби сам», що поєднує переваги торгівлі в Інтернеті та особливості покупок у магазинах
Інноваційна концепція бренд-зони Wanzl та Bosch надихає, інформує та заохочує до випробування та купівлі. Під одним дахом — на символічному майданчику, поєднуються всі три сфери, необхідні для завзятого умільця: натхнення, проєкт і продукція. Надихаюче оформлення стійки та проєктні рішення привертають увагу. Незвичайний дизайн бренд-зони викликає зацікавленість. У світі творчих рішень на перший план виходять інновації та інформація. Найновіші розробки Bosch представлені під великими моніторами. Кожний інструмент оснащений власним зумером. За потреби, на моніторі відображаються відповідні характеристики інструмента. Клієнти можуть переглядати всі детальні відомості — креативні зображення сфери використання, надихаючі короткі відеоролики та технічні дані. Виробник програмного забезпечення «Online Software AG», який є багаторічним партнером компанії Wanzl, відповідає за впровадження програмного забезпечення та реалізацію цифрового контенту. Проєктні рішення відповідають за візуальні стимули. У бренд-зонах представляються повністю реалізовані проєкти. Наприклад, саморобний світильник для кухні над обіднім столом, ексклюзивний набір кухонних ножів із підставкою або полиця для взуття, виготовлена за індивідуальним замовленням. Поруч із демонстраційним зразком товару встановлюється монітор, який вмикається за допомогою двох зумерів. За допомогою зумера 1 можна перейти на сторінку Інтернет-спільноти www.1-2-do.com/projekte Bosch, де представлені найкращі проєкти розробників компанії, зокрема використані матеріали та розробки. Зуммер 2 спрямує покупця до будівельного Інтернет-магазину, який він саме відвідує. Якщо в магазині немає необхідних товарів або матеріалів, їх можна відразу замовити у кілька кліків і виконати доставку. Звичайно, із асортиментом товарів Bosch можна ознайомитися і в самому магазині. Проте серед продуктової лінійки, представленої в бренд-зоні, доступний широкий вибір розробок Bosch, які можна відразу придбати.
Цей інноваційний та інтерактивний підхід до покупок захоплює як покупця, так і консультанта магазину, оскільки системи презентації товарів, спеціально розроблені компанією Wanzl для Bosch, побудовані на інтелектуальних технологіях. Вони оперативно перевіряють наявність товару на складі та виводять цифри безпосередньо на інформаційну панель Wanzl-connect. Якщо на складі закінчується певний товар, система автоматично оформляє рекомендаційне замовлення та надсилає його менеджеру магазину. Бренд-зона також оснащена п’ятьма стереоскопічними камерами. Вони фіксують кількість відвідувачів, їх тривалість перебування в бренд-зоні за переглядом певної товарної групи та загальний потік клієнтів без реєстрації особистих даних чи рис особистості. Отримані анонімні дані відразу виводяться на інформаційну панель Wanzl-connect. Таким чином, їх можна обробляти та аналізувати разом із іншими параметрами, наприклад, погодні умови, календарні дні тощо. Послуга, для якої компанія Wanzl окрім консультанта магазину наймає і експерта з аналітики.
Завдяки інноваційній концепції бренд-зони компанії Bosch та Wanzl встановлюють нову віху в розвитку майбутнього роздрібного продажу. Це доречна відповідь на питання про зміну циклу взаємодії з клієнтом і зростаючу діджиталізацію суспільства. Концепція все ще перебуває на етапі тестування. Перша бренд-зона була відкрита на початку року в місті Лог’я, Фінляндія, компанією Motonet Finnland, торговим партнером Bosch. Далі буде.
