全面服务

旺众全方位服务

旺众注重个性化解决方案,因此,提供出色服务很关键。从初次联系开始,我们会完全根据您的愿景提供咨询、规划、安装、培训和优化。极具吸引力的售后服务,例如出色的备件供应,进一步完善产品组合。

当然,由您决定使用各单项服务还是选择完整的全方位服务包。

360°
服务

规划
安装
培训
售后服务
完全根据要求量身打造

全面的项目规划

项目成功与否通常基于开始前提供的详细咨询以及全面规划。每个计划都是独一无二,因此我们的专家最初就花费大量时间讨论所有细节。

一旦所有基本信息可用,我们就会分析、计算和阐明项目的个性化技术要求。接着,施工管理和项目控制部门代表您负责并协调安装工作。

根据您的要求创建 CAD 草图、商场和电缆规划图,并在此基础上制定时间准确的项目流程。通过这种方式也可顺利、节约资源和按时完成大规模的展示。

我们根据要求制定符合需要的可持续服务方案。旺众仅与专业合作伙伴公司合作。

工厂专家

专业安装

产品安装和调试只能由经授权且具备专门资质的旺众专业人员完成。由此确保遵照所有法律和法规要求,同时拥有强大的功能。

除了处理旺众产品之外,我们还负责安装第三方产品。此外,我们的服务组合也包括连接并集成到现有的 IT 系统中。受过相应培训的专业人员参与完整装配和安装过程,以确保贵方得到法律保障。

最初制定的流程和资源计划实现顺利的按计划安装。我们以久经考验的旺众专业精神完成翻新、现代化或改装工作。

我们很乐意分享知识

由专家提供专业培训

为使您快速成为产品应用方面的专家,我们的专家为您提供专业又实用的指导。我们当然也帮助您调试设备和系统。

在整个产品使用周期中,旺众也能在需要时随时为您提供帮助。我们通过训练有素的服务人员提供培训,因为我们始终致力于使您能充分应用我们的产品。

如发生损坏,我们的团队将随时待命,协助创建必要的保险鉴定报告。

顶级服务

全面的售后守护

即使在项目成功完工后,也能根据需求继续与客户沟通。针对产品和服务的所有事宜,我们随时为您提供建议和支持。

无论是通过服务台还是亲自到场,我们会根据您的需要或喜好的帮助类型提供咨询和支持。

我们的售后计划包括以下服务:

在营业时间内可通过服务热线经由电话和邮件方式免费联系我们的专家。如果无法通过电话或在软件系统中通过远程服务解决该问题,我们会为您派遣有资质的服务合作伙伴。

如果需要备件,我们将通过目录帮助您选择和订购。交货采用标准方式或快递。丰富备件确保系统可用性高——旺众原装组件或外部供应商零部件。

根据需要由我们的专家安装,他们在我们密集的国际服务网络中始终贴近客户。

在设备维护方面,我们也将竭诚为您服务。由此确保产品保值和功能正常,同时缩短停机时间。

旺众全方位无忧服务也包括全包式租赁服务。使用寿命结束后,我们非常乐意回收产品或提供新款式。我们的其他服务还包括通过预防性服务以及延长保修期的选项。

在服务协议框架内,我们与您共同制定具有明确条件的个性化服务级别协议 (SLA)。在相关产品区域中,您可从不同层级中选择首选服务。如果您对服务协议中所包含的服务有任何疑问,请联系旺众专家!

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