خدمة على مدار الساعة

خدمة متكاملة من فانتزل

الحلول المخصصة للعملاء هي محور اهتمام فانتزل، وفي هذا الصدد، من المهم بالنسبة لنا أن نقدم خدمات من الدرجة الأولى. من لحظة التواصل الأولي، نقدّم المشورة والتخطيط والتركيب والتدريب والتحسين بحسب رغباتك بالكامل. وتكتمل باقة منتجاتنا بعروض ما بعد البيع الجذابة مثل توريد قطع الغيار الممتازة.

إن القرار بشأن استخدام الخدمات الفردية أو اختيار حزمة الخدمة الشاملة الكاملة هو قرارك بالطبع.

360°
الخدمة

التخطيط
التركيب
التدريب
ما بعد البيع
وفق متطلباتك بالكامل

التخطيط الشامل للمشروع

غالبًا ما يعتمد نجاح المشروع على الاستشارات التفصيلية حتى قبل البدء، وعلى التخطيط الشامل. كل مشروع فريد من نوعه، لذلك يأخذ خبراؤنا الكثير من الوقت في البداية لمناقشة جميع التفاصيل.

وبمجرد توفر جميع المعلومات الأساسية، نقوم بتحليل وحساب وتوضيح المتطلبات الفنية الخاصة للمشروع. وبعد ذلك، سيتم تولي إدارة البناء بالإضافة إلى مراقبة المشروع نيابةً عنك وسيتم تنسيق عملية التركيب.

ننشيء رسومات CAD ومخططات المتجر والكابلات وفقًا لمواصفاتك ونضع جدولاً زمنيًا دقيقًا للمشروع على هذا الأساس. ومن خلال هذا النهج، يمكن تنفيذ عمليات طرح أكبر حجمًا بسلاسة، مع توفير الموارد وفي الموعد المحدد.

بحسب الرغبة، نطور مفاهيم الخدمة المستدامة القائمة على الاحتياجات. وفي هذا الإطار تعمل فانتزل حصريًا مع شركات شريكة متخصصة.

خبراء في مجال العمل

التركيب الاحترافي

يتم تنفيذ عملية تركيب المنتجات وتشغيلها حصريًا من قبل موظفي فانتزل المتخصصين المعتمدين والمؤهلين بشكل خاص. وبهذه الطريقة، نضمن الامتثال لجميع المتطلبات القانونية والتنظيمية بالإضافة إلى توفير أقصى كفاءة وظيفية.

إلى جانب التعامل مع منتجات فانتزل، نقوم أيضًا بتركيب منتجات الشركات الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، يعد الاتصال والتكامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات الحالية أيضًا جزءًا من باقة خدماتنا. ويشارك متخصصون مدربون بشكل مناسب في عملية التجميع والتركيب بأكملها بحيث تكون محميًا قانونيًا أيضًا.

إن خطط التسلسل والموارد التي تم وضعها في البداية تمكن من التركيب السلس والمجدول. نحن نتعامل مع التعديلات التحديثية أو التحديثات أو التحويلات التركيبية باحترافية فانتزل المثبتة.

تسرنا مشاركة معرفتنا

التدريب المهني من قبل خبرائنا

لكي تصبح قريبًا محترفًا في استخدام منتجاتنا، ستتلقى تعليمات احترافية وعملية من خبرائنا. وبالطبع، نحن نساعدك أيضًا في تشغيل أجهزتنا وأنظمتنا.

وحتى خلال فترة الخدمة الكاملة لمنتجاتنا، ستكون فانتزل بجانبك في جميع الأوقات إذا لزم الأمر. نحن نقدم دورات تدريبية على يد أفضل موظفي الخدمة المدربين لدينا، لأنه يهمنا أن تتمكن من استخدام منتجاتنا بالكامل.

في حالة حدوث أضرار، يكون فريقنا دائمًا على أهبة الاستعداد للمساعدة في إعداد أي تقارير خبراء ضرورية لشركة التأمين.

أفضل الخدمات

دعم واسع النطاق لما بعد البيع

يستمر التواصل مع عملائنا على أساس موجه نحو الاحتياجات حتى بعد الانتهاء بنجاح من المشروع. في جميع الأمور المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا، نحن جاهزون دائمًا لتقديم المساعدة والمشورة.

سواء عبر مكتب المساعدة أو شخصيًا في موقعك - نحن نقدم المشورة والمساعدة، تبعًا لنوع الدعم الذي تحتاجه أو تفضله.

يتضمن برنامج ما بعد البيع لدينا الخدمات التالية:

خبراؤنا متاحون لك مجانًا عبر الهاتف والبريد الإلكتروني خلال ساعات العمل لدينا عبر الخط الساخن للخدمة. إذا لم يكن من الممكن حل المشكلة عبر الهاتف، أو عبر الخدمة عن بعد، في حالة الأنظمة البرمجية، فسنرسل إليك شركاء خدمة مؤهلين.

إذا كانت هناك حاجة إلى قطع الغيار، فسوف ندعمك في الاختيار وكذلك الطلب عبر الكتالوج. ويتم التسليم عبر الشحن المعتاد أو الشحن السريع. أصبح التوفر العالي للنظام ممكنًا بفضل المجموعة الكبيرة من قطع الغيار لدينا، من خلال مكونات فانتزل الأصلية أو قطع الغيار من موردين خارجيين.

بحسب الرغبة، يمكن إجراء التثبيت من قبل خبرائنا، الذين هم دائمًا قريبون من عملائنا كجزء من شبكة الخدمة الدولية الكثيفة لدينا.

نساعدك أيضًا في صيانة أجهزتك. وهذا يضمن الحفاظ على قيمة المنتجات وكفاءتها الوظيفية وتقليل فترات التعطل.

تشمل خدمة فانتزل الشاملة والمريحة أيضًا عرض التأجير التمليكي الشامل. عندما تنتهي فترة الخدمة، سنستعيد المنتجات بكل سرور أو نزودك بطرازات جديدة. تشمل خدماتنا الأخرى الخدمات الوقائية وخيار الضمانات الممتدة.

في إطار عقد الخدمة، نتفق على اتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة (SLA) بشروط محددة. يمكنك تحديد الخدمات المفضلة من مختلف المستويات ضمن مجالات المنتجات ذات الصلة بالنسبة لك. إذا كانت لديك أي أسئلة حول الخدمات المضمنة في عقد الخدمة، فما عليك سوى الاتصال بالخبراء في فانتزل!

مجالات قد تثير اهتمامك أيضًا

"صنع لدى فانتزل"