Retail

Rewe, Munich Westkreuz (D)

Premier centre Rewe en Bavière

Résolument à la pointe grâce à une série d’innovations très réussies, le Centre REWE dans le quartier munichois de Westkreuz est le premier magasin du groupe REWE à adopter le format Centre en Bavière. Les îlots qui parsèment le parcours des clients sont les éléments les plus remarquables de ce concept. Ces derniers sont mis en valeur du sol au plafond. Ainsi, ils offrent au personnel du magasin un espace de présentation verticale réellement exceptionnel et leur permettent d’associer par exemple les olives et le vin ou des antipasti et des pâtes. Wanzl Agencement a mené à bien quasiment toutes les opérations de planification et de mise en œuvre du magasin, et a aussi conçu ces îlots comme des lieux de communication. En effet, ces espaces peuvent être utilisés par le personnel du magasin ou même par les fournisseurs pour proposer des produits spécifiques aux clients. Aucun présentoir en carton ne gâche l’aspect ouvert et ne créée de distance artificielle par rapport aux clients. Ainsi, le dialogue peut s’opérer naturellement, d’égal à égal.

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Les îlots sont l’un des éléments clés de mise en œuvre du slogan de ce magasin géant de 2 600 m² : « Découvrir - explorer - apprécier ». Bien évidemment, la fraîcheur est un autre axe essentiel de la philosophie du centre REWE. C’est pourquoi Wanzl Agencement a conçu des rayons frais qui se démarquent complètement d’un point de vue visuel avec des éléments au plafond, des affichages grand format, des couleurs spécifiques et des revêtements de sol distincts invitant les clients à la découverte. Et cette invitation est déjà perceptible avant d’entrer dans le magasin. En effet, ce dernier se trouve au premier étage et la montée sur les escaliers roulants est déjà étonnante en soi.

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En outre, l’entrée est clairement mise en valeur par un portique éclairé aux couleurs de REWE qui surplombe l’accès au magasin. Le coin restauration est très grand et présente un contraste frappant avec le reste du magasin, et un espace Voyages est aménagé comme prestation supplémentaire. Ces services sont proposés dans les présentoirs intitulés « Mehr von REWE » (REWE : Toujours plus); ainsi, ils sont encore mieux mis en valeur et confèrent au magasin une image d’agence de voyage. La réservation peut être effectuée quelques mètres plus loin, dans l’espace Voyages.

Les prestations complètes assurées par Wanzl Agencement dans le cadre de ce projet ont aussi englobé des analyses et des recommandations sur les groupes cibles potentiels. Le magasin REWE émet ainsi des messages destinés à l’ensemble des groupes de clients pertinents, comme les navetteurs, les employés des sociétés à proximité et les habitants des environs. La gare S-Bahn de Westkreuz est très proche et est utilisée par de nombreux navetteurs ; quant aux employés des sociétés alentour, ils profitent de l’occasion pour effectuer leurs achats dans le nouveau Centre REWE pendant leur pause de midi. Pour servir ces groupes cibles avec un confort maximal, le Centre REWE propose des grandes caisses rapides
au niveau desquelles les clients peuvent scanner eux-mêmes leurs achats et payer en liquide ou par carte. Cela permet de réduire le stress du passage en caisse, essentiellement dû au temps perdu, et atteste une nouvelle fois de la mise en œuvre jusque dans les moindres détails du thème du plaisir dans le centre REWE, et ce jusqu’au passage en caisse.