Retail

Rewe, Münchenin Westkreuz (D)

Baijerin ensimmäinen Rewe-keskus

Münchenin Westkreuzin REWE Center on Baijerin ensimmäinen REWE-myyntiketjun myymälä keskuksen muodossa – ja se on täynnä innovaatioita. Kaikkein hienoimpia ovat nautintosaarekkeet, joita on kaikkialla kierroksen varrella. Ne kohoavat voimakkaan näköisesti katosta lattiaan. Nämä nautintosaarekkeet tarjoavat myyntihenkilökunnalle erinomaisen paikan erikoistuotteiden, kuten oliivien ja viinien sekä antipastojen ja pastan, esittelyyn. Wanzl Ladenbau, joka on lähes kokonaan vastuussa myymälän suunnittelusta ja toteutuksesta, on suunnitellut saarekkeet myös kommunikointipaikaksi. Täällä myymälän henkilökunta tai myös tavarantoimittaja tarjoaa tuotteita asiakkaille. Mikään pahviteline ei tällöin häiritse näkyvyyttä tai tuo etäisyyttä asiakkaan näkökulmasta. Keskustelu voi tapahtua vaivattomasti silmien korkeudella.

Rewe2011_2_960_web.jpg

Nautintosaarekkeet ovat yksi rakennuspalikoista, joiden avulla 2 600 neliömetrin myymälässä toteutetaan mottoa ”Tutustu – koe – nauti”. Tuoreus, josta REWE Center tunnetaan, on tietysti toinen tärkeä rakennuspalikka. Siksi Wanzl Ladenbau on pyrkinyt tuoretuotealueiden kokonaisvaltaiseen, visuaalisesti vahvaan erottumiseen: kattoelementit, suuret kuvat, vahvat värit ja erilaiset lattiapinnoitteet houkuttelevat asiakasta. Asiakkaan kiinnostus löytöjen tekemiseen herää kuitenkin jo aikaisemmin: Myymälä on ensimmäisessä kerroksessa. Uteliaisuus herää jo rullaportaita noustessa.

Rewe2011_960_web.jpg

Sisäänkäyntiä korostaa rakenteeltaan REWE-tyylinen valaistu ovi, joka ulottuu sisäänkäynnin poikki ensimmäisessä kerroksessa. Siellä sijaitsevat voimakkaan värikontrastin muodostava avara gastronominen alue ja lisäpalveluna matkatoimisto. Tämäkin on yksi myymälän näkyvistä asetelmista: "Enemmän REWEltä" -mottonsa mukaisesti kauppakeskus sitoo asiakkaat yritykseen ja toimii myös matkailualan yrityksenä. Matkavarauksen voi tehdä muutaman metrin päässä matkatoimistossa.

Wanzl Ladenbaun kokonaisvaltaiseen lähestymistapaan sisältyi projektin aikana myös mahdollisten kohderyhmien analyysejä ja suosituksia. REWE-myymälässä keskeistä on vaikuttaminen kaikkiin tärkeisiin asiakasryhmiin, kuten työmatkailijoihin, lähiseudun yrityksissä työskenteleviin ja lähiseudun asukkaisiin. Monet työmatkailijat käyttävät läheistä Westkreuzin lähiliikenneasemaa, ja lähiseudun yritysten työntekijät hyödyntävät mahdollisuutta käydä ruokatunnilla ostoksilla uudessa REWE Centerissä. Jotta näiden kohderyhmien palvelu sujuisi mahdollisimman mukavasti, REWE Center tarjoaa tilavia pikakassoja,
joilla asiakas skannaa ostoksensa itse ja maksaa käteisellä tai kortilla. Tämä vähentää etenkin kiireisinä aikoina stressiä kassalla ja osoittaa, miten harkitusti REWE Center toteuttaa nautintoteemaa aina kassalle asti.