Retail

Rewe München (Alemania)

¿Carro suplementario? ¡Tango!

En junio de 2011 se abrió el primer supermercado REWE CENTER en Baviera, en el barrio de Westkreuz en Múnich. Con este nuevo supermercado, REWE puso el énfasis en un diseño eficiente y en soluciones orientadas al cliente. Por ejemplo, con el concepto de carro suplementario Tango 90 de Wanzl. Este modelo con un volumen de cesta de 90 litros se pone a disposición de los clientes junto al carro de autoservicio de mayor tamaño. Thomas Lauinger, director del supermercado REWE, nos transmite su satisfacción: «El Tango 90 es muy popular. Este carro es un modelo con una orientación de futuro, para solteros y personas mayores, o bien, para realizar compras pequeñas de productos frescos».

La reducida profundidad de la cesta hace que cargar y descargar el carro durante la compra resulte muy cómodo, sobre todo, junto a la caja. El manillar moldeado Promobox con lupa integrada para leer la letra pequeña, que forma parte de las innovaciones ergonómicas fabricadas por Wanzl, también obtiene buenas puntuaciones. En lugar de una cesta de mano para las compras pequeñas, los clientes del supermercado REWE CENTER de Múnich prefieren el carro de autoservicio Tango 90. El nuevo Tango City con 75 litros de volumen de cesta también es ideal como carro suplementario o el acompañante perfecto para comprar en los supermercados urbanos con un espacio limitado. Es posible desplazar dos carros fácilmente uno junto a otro, incluso en pasillos estrechos. Lógicamente, el Tango City ha reclamado para sí todas las ventajas que ofrece también el carro Tango 90, como un gran equipamiento de serie. La última tendencia es el nuevo carro de autoservicio modelo Tango City en antracita, con un toque moderno en colores vivos y atractivos. A petición, también con diseños de imagen corporativa.

Bolsa de la compra con ruedas con el eslogan «Excelente adaptación a las generaciones» ya en la puerta de entrada. Entre estas empresas hay muchos negocios minoristas del sector alimentario y textil. Filiales, centros comerciales y también zonas comerciales completas en el centro de algunas ciudades ya han descubierto el efecto positivo del sello de calidad y lo dan a conocer activamente entre sus clientes. Las empresas que tienen previsto abrir nuevos locales a menudo toman el cuestionario HDE como ayuda para tener en cuenta, desde un principio, los aspectos de la accesibilidad. Con frecuencia hay, no obstante, diminutos detalles que aportan ese «pequeño» confort adicional. En general, el distintivo de calidad «Compra respetuosa con las generaciones» ha demostrado ser un buen instrumento para sensibilizar a todo un sector sobre el cambio demográfico y adaptarlo a él.

¿Se cumple? Algunos criterios a cumplir para obtener el sello de calidad

  • ¿Las puertas se abren con facilidad?
  • ¿Los carros de autoservicio son fáciles de manejar y se desplazan con suavidad?
  • ¿Los pasillos situados entre estantes son suficientemente anchos?
  • ¿Los estantes son accesibles y no son muy altos?
  • ¿Se leen bien las indicaciones de precios de los estantes y las etiquetas de precio?
  • ¿La iluminación es clara, pero no brillante?
  • ¿Existen lugares para sentarse y depositar objetos?
  • ¿Los clientes se orientan bien y el personal es diligente?
  • ¿Las escaleras, escaleras mecánicas y los ascensores están bien señalizados y son seguros?
    → Online: Catálogo de criterios «Compra respetuosa con las generaciones» www.generationenfreundliches-einkaufen.de