Retail

Rewe München (D)

Toinen kärry? Tango!

Kesäkuussa 2011 avattiin Baijerin ensimmäinen REWE CENTER -myymälä Münchenin Westkreuziin. Uudessa myymälässä REWE panostaa muotoiluun ja asiakaslähtöisiin ratkaisuihin esimerkiksi Wanzlin Tango 90 -kaksoisvaunukonseptilla. Asiakkaan käytössä on suuremman ostoskärryn lisäksi 90-litraisella korilla varustettu malli. Tänään REWEn tyytyväinen myymäläpäällikkö Thomas Lauinger toteaa yhteenvetona: ”Tango 90 on erittäin suosittu. Kärry on tulevaisuuteen suuntautunut asiakasmalli sinkuille ja senioreille tai pikaisten, tuoreiden ostosten tekemiseen.”

Matalat korisyvyydet tekevät kärryn lastaamisesta ja purkamisesta erityisen kätevää, etenkin kassahihnalla. Ergonomiset innovaatiot, Promox-kädensijan _made by Wanzl -muotoilu ja siihen sisältyvä suurennuslasi pienten tekstien lukemista varten ovat saaneet myös hyvää palautetta. Pienen ostoskorin sijaan Münchenin REWE CENTER -myymälän asiakkaat valitsevat mieluummin Tango 90 -ostoskärryn. Toissijaiseksi kärryksi tai täydelliseksi seuralaiseksi ostoksille kaupunkimarkettiin, jossa tilaa on rajallisesti, sopii aivan yhtä hyvin uusi Tango City, jonka korin tilavuus on 75 litraa. Kaksi vierekkäistä vaunua kulkee helposti kapeillakin käytävillä. Tango Cityllä on tietysti kaikki samat edut kuin Tango 90:llä, kuten paljon vakiovarusteita. Trendikästä: antrasiitinvärinen Tango City -ostoskärry, jota piristävät muodikkaasti raikkaat ja miellyttävät värit. Haluttaessa saatavana myös CI-malli.

Pyörillä varustetut ostoskassit iskulauseella ”Ausgezeichnet Generationenfreundlich” (Erinomaisen sukupolviystävällinen) heti sisäänkäyntien luona. Näitä käyttävät ennen kaikkea monet elintarvike- ja tekstiilialan vähittäismyymälät. Sivuliikkeet, ostoskeskukset ja myös kokonaiset keskustojen ostosalueet ovat huomanneet laatusinetin myönteisen vaikutuksen, ja mainostavat sitä aktiivisesti asiakkailleen. Uusia myymälöitä suunnittelevat yritykset ottavat usein avukseen HDE-kyselylomakkeen, jotta esteettömyysnäkökohdat voidaan ottaa huomioon heti alusta alkaen. Usein kyse on kuitenkin pienistä asioista, jotka lisäävät ”hieman” mukavuutta. Yleisesti ottaen laatumerkki "Generationsfreundliches Einkaufen” (Sukupolviystävällisiä ostoksia) on osoittautunut hyväksi työkaluksi, jonka avulla voidaan saada koko ala huomioimaan väestörakenteen muuttuminen.

Onko se mahdollista? Muutamia laatumerkintäkriteerejä

  • Avautuvatko ovet kevyesti?
  • Ovatko ostoskärryt ovat helposti liikuteltavia ja käsiteltäviä?
  • Ovatko hyllyjen väliset käytävät riittävän leveitä?
  • Ulottuuko hyllyihin helposti, ja ovatko ne tarpeeksi matalat?
  • Ovatko hintamerkinnät hyllyssä ja hintakylteissälapuissa helposti luettavissa?
  • Onko valaistus kirkas mutta ei häikäisevä?
  • Onko myymälässä istuin- ja säilytystilaa?
  • Löytävätkö asiakkaat helposti haluamansa, ja auttaako henkilökunta?
  • Onko portaat, rullaportaat ja hissit merkitty kyltein, ja ovatko ne turvallisia?
    → Internet: Sukupolviystävällisten ostosten (”Generationenfreundliche Einkaufen” kriteeriluettelo www.generationenfreundliches-einkaufen.de