«Bueno», «fresco» y «caliente». En Marks & Spencer, en el distrito Clapham de Londres, las promesas de calidad pueden verse con claridad en las paredes de todas las secciones de productos. En diferentes variantes, pero siempre de forma llamativa a fin de ofrecer orientación y sensación de compra positiva. El resto del diseño de la tienda es claro, purista y natural: acero negro combinado con madera clara para resaltar el valor de los productos.
La madera sencilla pero de alta calidad de las estanterías constituye el escenario perfecto para dar todo el protagonismo a productos horneados de color dorado, café en envases refinados o delicados vinos en botellas de vidrio oscuro. La cafetería de diseño encantador invita a los clientes a beber algo a través del mensaje «take a sip», así como a probar el surtido allí expuesto.
El letrero «FROZEN» nos presenta la sección de congelados con una luz fría, mientras que el mostrador de delicatessen con queso y vinos colocados en cajas recuerda a un cofre del tesoro abierto.
La sección de vinos se asemeja a un bar londinense con símbolos y letras iluminadas con luz tenue que se refleja en los gruesos tubos de metal del techo. Los ladrillos rojos, las cajas de madera y las estanterías negras crean una atmósfera informal en la que un gran letrero se dirige al cliente y le invita a encontrar el surtido adecuado para él con el mensaje «find your perfect match». Tras este, «chilled drinks» nos anima a alcanzar con la mano una bebida refrescante.
