Изменившееся поведение потребителей — это реальность, стационарная торговля больше не управляет покупательским поведением. Вот почему Wanzl ставит в центр внимания клиента и цикл взаимодействия продавца и клиента. Клиентоориентированность означает, с одной стороны, разработку инновационных форматов магазинов для индивидуальных потребностей клиентов. С другой стороны, розничные системы также должны приспосабливаться. Для многих клиентов цифровые функции стали неотъемлемой частью процесса шопинга потому, что они обеспечивают четкие преимущества — самостоятельность, удобство и информированность. К тому же покупатели привыкли постоянно получать новые впечатления от покупок. Здесь у торговли появляются возможности с помощью новых решений для презентации и перевозки товаров вызвать «ага!-реакцию» и заручиться лояльностью клиентов.
Wanzl продвигает эволюцию покупательских тележек. Благодаря инновационной сканирующей тележке покупки совершаются особенно быстро. Для этого в недавно разработанную ручку EvoGrip встроен сканер. Через приложение покупательская тележка связывается с личным смартфоном. Затем все товары можно сканировать прямо на тележке во время покупки, при этом все зарегистрированные товары автоматически отображаются на дисплее смартфона, включая отдельную стоимость и общую сумму. После выбора покупок покупатель подтверждает отображаемую стоимость, с его кредитной карты или банковского счета списывается сумма, и он получает QR-код для открытия выходной системы. Цифровым становится и замок покупательской тележки, благодаря чему утомительный поиск подходящих монет уходит в прошлое. Смартфон покупателя и электронная залоговая система связываются по сети через приложение оператора, что позволяет взять тележку и начать покупки. Ориентированные на клиента услуги, такие как текущие предложения или вознаграждение за возврат покупательской тележки, например купон для следующей покупки, также можно использовать через приложение.
Кроме того, Wanzl делает свои системы презентации товаров умными. Поколение товаров Wanzl «i», интегрированное в программную платформу wanzl connect, цифровизирует торговую площадку. BakeOff i выводит прозрачность на новый уровень благодаря технологии датчиков веса. Степень наполнения и продажи точно регистрируются. На основе полученных данных продавцы могут оптимизировать процессы выпечки, минимизировать объемы утилизации хлеба и выпечки и увеличить валовую прибыль. Встроенной системой контроля за наличием запасов оснащены Wire tech 100 i и YourTable Cool i. Проактивное заполнение полок еще до того, как весь товар будет распродан, значительно увеличивает шансы на прибыль, а популярные продукты быстрого приготовления всегда «в наличии» и готовы привлечь к спонтанной покупке.
Независимость клиентов повышают информационный терминал H21 и кассовый автомат V21. Информация о товарах, навигация по магазинам, рекомендации рецептов, специальные предложения —- информационный терминал H21 помогает консультировать покупателей. Его большая мультисенсорная поверхность привлекательно визуализирует нужную информацию, а встроенные функции чтения и печати позволяют выводить на экран и распечатывать данные по продуктам. Кассовый автомат V21 — активный участник происходящего. Как раздаточная станция для купонов, SIM-карт или карт лояльности, он эффективно разгружает кассовый персонал. Интерактивная навигация по меню обеспечивает простой и быстрый поиск товара. Для этого отдельные этапы наглядно отображаются на четком 21-дюймовом сенсорном экране.
Визуализация, расширение, переоборудование — гибкие системы презентации товаров
Кто хочет продать свою продукцию, должен продемонстрировать ее в выгодном свете. Недавно разработанная витрина BakeOff с прозрачной конструкцией привлекает внимание к свежей выпечке. Посетители охотно берут лакомства, так как они легко доступны и оптимально защищены прочными гигиеническими крышками.
Исключительную вариативность в презентации товаров обеспечивает высокофункциональный стол YourTable Fresh. Практичные монтажные детали и выдвижные элементы, с одной стороны, расширяют полезную площадь, а с другой — позволяют молниеносно менять дизайн. Так товары гарантированно находят оптимальное место. Идеально подходит для презентации фруктов и овощей как на еженедельном рынке. Три в одном — стол, стеллаж и лестница для презентаций одновременно. YourTable Switch — настоящий мастер перевоплощений. Переоборудование происходит быстро и без использования инструментов, широкий ассортимент принадлежностей делает его многофункциональной презентационной системой для разных товарных групп. Кроме того, благодаря небольшой массе и роликам систему можно быстро разместить в любом месте магазина.