Un concept global qui met efficacement en scène les points forts du commerçant tout en insistant discrètement sur l’identité visuelle du magasin : les spécialistes en agencement de Wanzl ont utilisé tout leur répertoire pour le nouvel aménagement du magasin REWE DORTMUND. Deux ateliers ont permis de mettre en place un processus à la fois captivant, constructif et créatif, qui a suscité l’enthousiasme des participants. L’agencement idéal n’existe pas. Le client idéal dont rêvent certains commerçants, non plus.
Mais il existe des processus de conception idéaux qui offrent la possibilité de mettre en place dans des délais très courts un concept global orienté de manière stratégique. C’est cette opportunité qu’a eue l’équipe Agencement de Wanzl, après que Michael Junker, Directeur du bureau des ventes Ouest, a contacté REWE DORTMUND fin 2006. Ces dernières années, Wanzl a déjà réalisé plusieurs projets pour REWE : c’était un bon point de départ.
Après le « Big Bang » de REWE Allemagne, il était également temps pour REWE DORTMUND de se « remettre sur les rails ». Michael Junker : « Nous avons prévu de remanier complètement l’agencement du magasin REWE DORTMUND, afin de lui donner un nouveau visage. »Le premier contact concret avec REWE DORTMUND a eu lieu en mars 2007. « Une véritable opportunité qui nous a tous motivés. »Les contraintes : l’ensemble du concept d’aménagement devait s’aligner sur les thèmes publicitaires du « nouveau REWE Allemagne ». Et pourtant, l’élaboration d’idées originales était souhaité !
La proposition du client : organiser des ateliers pour élaborer le concept. Wanzl a accepté. Aussitôt dit, aussitôt fait. Les premières idées ont jailli dans l’ambiance concentrée et inspirée de l’abbaye de Rolduc, à Kerkrade, aux Pays-Bas.
Au cours d’un séjour avec visites, les participants – Wolfgang Holthaus, directeur du service Agencement de REWE DORTMUND, et neuf architectes de son équipe – ont fait part de leurs impressions et ont élaboré une liste récapitulative.
« Puis nous avons discuté pendant deux jours des formes, des couleurs, des matériaux, des surfaces.
Pour conclure, le directeur de l’atelier, Michael Junker, a présenté le premier jet préparé par Wanzl afin de le soumettre à discussion. Une méthode constructive, puisque les idées et inspirations glanées au cours de cet atelier ont été intégrées dans le concept, ce qui a créé les bases d’un nouveau briefing.
Le nouveau concept d’agencement de REWE doit en premier lieu donner au commerçant de détail des possibilités flexibles de personnalisation tout en restant dans le cadre de l’identité globale du groupe. En même temps, il est destiné à communiquer de façon optimale l’authenticité du commerçant auprès des clients régionaux. « Les rayonnages sont le vecteur choisi ici. Nous créons des "équipements de mise en scène" permettant au commerçant de présenter ses domaines de compétence, explique Michael Junker. Il peut s’agit d’un comptoir à fromages spécial, d’un rayon proposant des vins d’exception,. ou des variétés de café ou de chocolat, par exemple. »
Le nouveau concept est présent dès l’entrée : une avancée vitrée, une porte-tambour et de grandes affiches façonnent l’extérieur du magasin. Une impression qui se poursuit à l’intérieur, par la succession pertinente des produits, les couleurs, les matériaux et la lumière. Cinq mois plus tard à peine, les premières transpositions concrètes du concept sont déjà observées : le nouveau lancement est en cours à Unna, Moers et Gelsenkirchen, et doit s’achever fin 2007. D’autres projets pour REWE sont déjà prévus.