Para que un establecimiento nuevo o reformado pueda contribuir de forma duradera al éxito, se necesita algo más que un negocio bonito el día de la inauguración. Más bien se trata del valor añadido que el encargado adquiere a través de su experto en diseño de establecimientos. Wanzl ha adoptado un rumbo que no deja al azar los factores de éxito y que ha sido destacado por muchos otros expertos en diseño.
Nunca antes había habido tantos proveedores y tantas ofertas que buscaran ganarse el favor de los consumidores. La competencia tiene lugar, dentro del comercio físico, entre las distintas formas comerciales como las tiendas de saldo, los supermercados de barrio o las franquicias. En el sector alimentario también hay competencia con la gastronomía (de sistema). Asimismo, las compras online ya no son solo algo habitual de los «nativos digitales». Retail Design se convertirá en un instrumento decisivo de la comunicación de marcas: auténtico, creíble y palpable.
El desarrollo de conceptos de Retail Design de éxito para el nuevo mundo de compras online y físico exige entender en profundidad los estilos de vida y las situaciones vitales, entre trabajo y tiempo libre. Los consumidores ya no se pueden enmarcar en los esquemas de grupos destinatarios de los actuales manuales de marketing. Hoy en día observamos al mismo tiempo una orientación de lujo y de gangas, más movilidad y carácter internacional, pero también un aumento de la conciencia regional, la tendencia del supermercado de barrio se enfrenta a la tendencia hacia una mayor sensibilización en materia de salud y nutrición, etc. El equipo de Shop Solutions de Wanzl está convencido de que para tener verdaderos conceptos Retail Design individuales en este mundo tan diverso se necesita algo más que creatividad y rutina. En este sentido, Wanzl se orienta al «triángulo mágico del éxito».