Tesco, Swansea (Reino Unido)

El branding es más que un simple aspecto, es un instinto emocional que despliega una marca en el cliente y le permite ir y volver de nuevo. El branding debe ser agradable y despertar el interés por la marca, con un factor de fácil reconocimiento y fidelización del cliente. Debe ser como el branding de la nueva tienda especializada de Tesco en Swansea (Gales). Aquí, el comercio minorista británico dio su primer paso decisivo hacia el futuro para que Tesco también forme parte de las mentes y los corazones de los clientes en el futuro.

Con Wanzl como socio encargado del diseño y proveedor de la disposición de las tiendas, Tesco prueba una nueva presentación de productos con una innovadora aproximación al cliente en su tienda especializada. Wanzl desarrolla, fabrica e instala de forma individualizada, con mucho servicio, soluciones personalizadas y una construcción de prototipos a medida. Todo ello combinado con soluciones de serie como el sistema de construcción de tiendas «wire tech» y el expositor YourTable Cool, que garantizan una rentabilidad al diseñar la disposición de las tiendas e incluso las gasolineras de Tesco. En el primer semestre de 2018, está previsto el inicio de la segunda tienda especializada de Tesco en Scunthorpe, en el norte de Inglaterra, para que los clientes disfruten de la nueva experiencia de comprar en el punto de venta.

«Tuvimos la oportunidad de poder colaborar con los diseñadores de Tesco para la tienda especializada en Llansamlet, Swansea (Gales). En la primera fase de diseño, el equipo de diseño y desarrollo de Wanzl desarrolló un concepto que, en estrecha colaboración con Tesco, fue llevado a término tras varios meses de trabajo.

Tesco deseaba un ambiente de mercado atractivo para el cliente que subrayara el valor de la marca, junto con una excelente comunicación con el cliente. El cometido era actualizar y reposicionar la experiencia de la compra, porque las promociones existentes en el punto de venta interrumpían el recorrido por la tienda. Para relanzar el mercado, instalamos nuestro sistema de construcción de tienda "wire tech" en la zona de comida, lo cual fue un estreno de Wanzl en Tesco. Para los productos precocinados y para el "Cross-Selling", nuestro nuevo módulo de ventas con control de temperatura YourTable Cool expone los productos frescos y saludables listos para llevar. El nuevo diseño de tienda se extiende en el mercado de forma coherente: en la zona de servicio, en la tienda de textiles F&F (con sistemas de presentación de más de cuatro metros de alto, además de seis pantallas digitales integradas), en las zonas con productos frescos como delicatessen, carne, embutidos y pescado; y en la sección de licores. Los sistemas individuales en la sección de alimentos, mesas especiales para productos de panadería y vinos, y seis unidades de promociones sirven de soporte a la oferta secundaria de alto volumen de ventas compuesta por ofertas promocionales y de temporada».

DAVID ORFORD, responsable de cuentas para Tesco de Wanzl UK