Tesco, Swansea (GB)

Le branding est plus qu’une identité visuelle : il s’agit d’une réaction émotionnelle déclenchée par la marque chez les clients, qui les attire et les fidélise. Il doit être engageant, donner envie d’acheter les produits de la marque, être facilement reconnaissable et fidéliser la clientèle. Le nouveau concept store de Tesco à Swansea, au Pays de Galles, est un exemple parfait de branding. Le détaillant britannique a franchi une étape décisive pour l’avenir afin que Tesco reste gravé dans les cœurs et les esprits de ses clients.

Avec Wanzl comme partenaire design et fournisseur de systèmes d’agencement de magasins, Tesco a testé dans son concept store une nouvelle présentation des marchandises pour s’adresser de façon innovante à sa clientèle. Avec un aménagement personnalisé offrant de nombreux services, des solutions spécifiques pour répondre aux attentes des clients, un nouveau concept développé et conçu sur mesure, produit et installé par Wanzl. Combiné avec du mobilier standard comme le système d’agencement wire tech ou le système de présentation YourTable Cool, la rentabilité du magasin est assurée, y compris la station-service Tesco. Au cours du premier semestre 2018, le deuxième concept store de Tesco sera inauguré à Scunthorpe dans le nord de l’Angleterre pour créer une nouvelle expérience d’achat instore.

« Nous avons eu la chance de travailler en collaboration avec les designers de Tesco pour le concept store de Llansamlet, à Swansea, au Pays de Galles. Au cours de la première phase de planification, l’équipe design et développement de Wanzl a élaboré une idée globale pour le concept et a travaillé plusieurs mois durant en étroite coopération avec Tesco pour amener ce projet à maturité.

Tesco souhaitait une atmosphère conviviale reflétant la valeur de la marque, associée à une communication parfaite avec les clients. Pour cette demande, il s’agissait de renouveler et de repositionner l’expérience d’achat, car les promotions en cours avaient tendance à interrompre le parcours client dans le magasin. Pour l’inauguration du magasin, nous avons mis en place notre système d’agencement wire tech dans l’espace dédié aux aliments. Une première pour la collaboration de Wanzl avec Tesco ! Pour les produits prêts à consommer et la vente croisée, notre nouveau mobilier de vente YourTable Cool pour produits réfrigérés présente des produits frais et sains à emporter. Le nouvel agencement s’intègre parfaitement dans l’ensemble du magasin : dans la zone de service, dans le rayon textile F&F avec des systèmes de présentation de plus de 4 mètres de haut et 6 écrans numériques intégrés, dans les comptoirs de produits frais d’épicerie fine, de viande, de charcuterie et de poisson, ainsi que dans le rayon des spiritueux. Des systèmes personnalisés dans le rayon alimentaire, des tables spéciales pour le vin et les produits de boulangerie ainsi que 6 présentoirs pour promotions constituent des outils supplémentaires pour créer des îlots d’offres promotionnelles et saisonnières, qui génèrent du chiffre d’affaires. »

DAVID ORFORD, Account Manager pour Tesco chez Wanzl Grande-Bretagne