Льодова арена, Кенігсбрунн (Німеччина)
Wanzl оптимізує вхідну зону гідротехнічної льодової арени в Кенігсбрунні
Черги на вході, роздратовані гості, напружений персонал — доволі небажана ситуація. Компанія BVE Königsbrunn (що займається експлуатацією та керуванням льодовою ареною в Кенігсбрунні) звернулася за рішенням для гідротехнічної льодової арени у швабсько-баварській громаді Кенігсбрунн до компанії Wanzl Access Solutions, що знаходиться за 70 км у Ляйпгаймі. У рамках різноманітних заходів із модернізації влітку 2018 року були вкладені інвестиції, серед іншого, у високотехнологічну пропускну систему, що дозволило підвищити комфорт та ефективність.
Льодова арена в Кенігсбрунні була побудована в 1984 році, з тих пір протягом усього року вона була доступна для спортивних клубів, шкіл і приватних відвідувачів: каток, дискотека на льоду, хокей на льоду, хокей на роликах та різні заходи, такі як концерти та ярмарки влітку. Максиміліан Семмлінгер, член правління та керівник BVE: «Як муніципальна компанія міста Кенігсбрунн, ми несемо відповідальність за адміністрування, організацію та експлуатацію льодової арени. Звичайно, найбільшу кількість відвідувачів ми маємо в осінні та зимові місяці. Із жовтня 2018 року по березень 2019 року ми навіть мали новий рекорд відвідування — близько 32 500 гостей. Але ареною регулярно користуються і в теплу пору року». До недавнього часу всі відвідувачі повинні були купувати квитки в касі. Коли великий натовп, це величезне навантаження для клієнтів і персоналу, а коли людей небагато — марне витрачання робочої сили. «З одного боку, тривалі очікування ніколи не бувають приємними ані для гостей, ані для співробітників. З іншого боку, безпроблемний доступ має бути гарантований у будь-який час, навіть коли відвідувачів не так багато. Тому ми хотіли зняти навантаження з касової зони за допомогою системи автоматичного доступу та прийняли рішення звернутися до компанії Wanzl», — пояснює Максиміліан Семмлінгер. Вибір зупинився на поєднанні автомата для продажу квитків V21 та вхідного турнікета Galaxy Gate.
Принцип простий. Коли відвідувачів небагато, використовується лише автомат для продажу квитків. Таким чином BVE економить ресурси, до того ж немає потреби в окремому касовому обліку. Програмне забезпечення ETISS ERP® від Wanzl, інтегроване в автомат V21 для продажу квитків, автоматично виконує повну реєстрацію платіжних процесів і обробку, потрібну для контролю. Під час великого навантаження касова зона вільна. Відвідувачі можуть придбати квиток в автоматі й зайти в зал без черги через турнікет Galaxy Gate. Сканер QR-коду в поручні Galaxy Gate миттєво перевіряє і надає право доступу. «З одного боку, нам було важливо, щоб система пропуску працювала надійно, а з іншого, щоб вона була простою у використанні. Сучасний дизайн став додатковим бонусом», — говорить Максиміліан Семмлінгер. Автомат для продажу квитків V21 виглядає як великий смартфон. Завдяки інтерактивному, інтуїтивно зрозумілому меню відвідувачі легко знаходять потрібні тарифи для різних пропозицій. Кожний крок відображається на чіткому 21-дюймовому сенсорному екрані, світлодіодне підсвічування вказує на робочий стан відповідних областей у корпусі автомата. Якщо область блимає, вона готова до використання. Тож відвідувач одразу бачить, що потрібно робити. Оплата здійснюється готівкою. «Фахівці Wanzl запропонували різні варіанти оплати, від готівки до кредитних карток, карток ЄС та NFC (Near Field Communication). Але є ми оперуємо невеликими сумами, тож готівкових платежів наразі достатньо», — повідомляє Максиміліан Семмлінгер. Сенсорний екран автомата також цікавий з економічної точки зору. Він служить привабливою презентаційною зоною. Чи то відеоролики в режимі очікування, чи повідомлення на розділеному екрані під час роботи автомата — дисплей пропонує різні варіанти інформування про власну компанію та її партнерів.
