Isarena, Köngisbrunn (D)
Wanzl optimerer adgangen til Hydro-Tech Isarena i Königsbrunn
Køer i indgangsområdet, irriteret publikum, stresset personale – en utilfredsstillende situation for alle involverede. Operatøren, BVE Königsbrunn (drift og administration af skøjtehallen i Königsbrunn), fandt løsningen til Hydro-Tech Isarena i den bayersk-svabiske by Königsbrunn hos Wanzl Access Solutions i Leipheim, 70 km væk. Som en del af adskillige moderniseringstiltag i sommeren 2018 investerede man blandt andet i et højteknologisk adgangssystem, der skulle sikre højere komfort og effektivitet.
Skøjtehallen i Königsbrunn blev bygget i 1984 og har siden da stået til rådighed for foreninger, skoler samt privatpersoner – hele året rundt. Publikumsløb, is-disko, ishockey om vinteren, inlinehockey og eksterne arrangementer som koncerter og messer om sommeren. Maximilian Semmlinger, direktør og leder af BVE, forklarer: "Vi er som kommunalt selskab i byen Königsbrunn ansvarlige for administration, organisering og drift af skøjtehallen. Vi har naturligvis flest besøgende i efterårs- og vintermånederne. Fra oktober 2018 til marts 2019 satte vi endda en ny besøgsrekord med ca. 32.500 gæster. Men også i de varmere årstider bliver hallen brugt regelmæssigt." Indtil for nylig har alle besøgende været nødt til at betale analogt for deres billetter ved kassen. Når der var pres på, gav det en stor arbejdsbyrde for personalet og gener for de besøgende, og på stille tidspunkter var det spild af arbejdskraft. "På den ene side er lange ventetider aldrig behagelige, hverken for gæsterne eller for vores medarbejdere. På den anden side skal det sikres, at adgangen forløber gnidningsløst, også på mere rolige tidspunkter. Derfor ville vi ved hjælp af et automatisk adgangssystem sørge for en generel aflastning i kasseområdet og har valgt Wanzl som partner", forklarer Maximilian Semmlinger. Valget faldt på en kombination af billetautomat V21 og adgangssluse Galaxy Gate.
Princippet er enkelt. Ved lav drift er kun billetautomaten i brug. På den måde sparer BVE ressourcer, og det er ikke nødvendigt at oprette sin egen kasseopgørelse. Den revisionssikre bearbejdning og komplette protokollering af betalingsprocesserne varetages automatisk af administrationssoftwaren ETISS ERP® fra Wanzl, der er integreret i billetautomaten V21. Kassen aflastes, når der er meget trafik. Gæster kan købe deres billet ved billetautomaten og gå direkte ind i hallen gennem Galaxy Gate uden at skulle vente. Takket være QR-kodelæserne i Galaxy Gates håndliste bliver adgangstilladelsen lynhurtigt kontrolleret, og gæsterne kan gå ind. "For det første var det vigtigt for os at sikre, at adgangssystemet var pålideligt i praksis, og for det andet at det var nemt at bruge. Det moderne design var en ekstra bonus", siger Maximilian Semmlinger. Billetautomaten V21 fremstår som en overdimensioneret smartphone for de besøgende. En interaktiv menustyring guider dem derefter nemt og forståeligt gennem priserne på de forskellige tilbud. Hvert enkelt trin vises på den overskuelige 21'' touchskærm, LED-lysbånd signalerer driftsstatus for de pågældende handlingsfelter i automatkabinettet. Hvis de blinker, er de klar til brug. På den måde kan de besøgende straks se, hvad der er mulighed for at lave. Der betales kontant. "Wanzl har foreslået forskellige betalingsvarianter fra kontanter til EC/kreditkort og NFC (Near Field Communication). Men vores nuværende beløb er så små, at det i øjeblikket er nok at tilbyde kontant betaling", fortæller Maximilian Semmlinger. Automatens touchskærm er desuden interessant ud fra et økonomisk synspunkt. Den fungerer som en opmærksomhedsskabende præsentationsflade. Uanset om der er tale om videoer i standbytilstand eller meddelelser via splitscreen i drift, giver displayet dig forskellige muligheder for at informere om din egen virksomhed og dens partnere.
