Isarena, Köngisbrunn (D)
Wanzl optimaliserer tilgangen til Hydro-Tech Isarena i Königsbrunn
Køer i inngangspartiet, irritert publikum, stresset personale – en lite tlfredsstillende situasjon for alle involverte. Operatøren, BVE Königsbrunn (drift og administrasjon av skøytehallen i Königsbrunn), fant løsningen for Hydro-Tech Isarena i den bayersk-schwabiske byen Königsbrunn hos Wanzl Access Solutions i Leipheim, 70 km unna. Som en del av en rekke moderniseringstiltak sommeren 2018 ble det blant annet investert i et høyteknologisk adgangssystem som skulle sikre høyere komfort og effektivitet.
Skøytehallen i Königsbrunn ble bygget i 1984 og har siden den gang vært tilgjengelig for foreninger, skoler og privatpersoner – hele året. Publikumsløp, is-disko, ishockey om vinteren, inlinehockey og eksterne arrangementer som konserter og messer om sommeren. Maximilian Semmlinger, direktør og leder i BVE, forklarer: "Som kommunalt selskap i byen Königsbrunn er vi ansvarlige for administrasjon, organisering og drift av skøytehallen. Vi har naturligvis flest besøkende i høst- og vintermånedene. Fra oktober 2018 til mars 2019 satte vi til og med en ny besøksrekord med ca. 32 500 gjester. Men også i de varmere årstidene blir hallen brukt regelmessig." Inntil nylig har alle besøkende måttet betale analogt for billettene sine i kassen. Når det var press, var det en stor arbeidsbyrde for personalet og plager for de besøkende, og i stille tider var det sløsing med arbeidskraft. "På den ene siden er lange ventetider aldri behagelige, verken for gjestene eller for medarbeiderne våre. På den annen side må det sikres at tilgangen er friksjonsfri, også i roligere perioder. Derfor ville vi sørge for en generell avlastning i kasseområdet ved hjelp av et automatisk adgangssystem, og valgte Wanzl som partner», forklarer Maximilian Semmlinger. Valget falt på en kombinasjon av billettautomat V21 og adgangssluse Galaxy Gate.
Prinsippet er enkelt. Ved lite trafikk er det kun billettautomaten som er i bruk.. Dermed sparer BVE ressurser og vi slipper også et eget kasseoppgjør. Den revisjonssikre behandlingen og fullstendige protokollføringen av betalingsprosessene utføres automatisk av administrasjonsprogramvaren ETISS ERP® fra Wanzl, som er integrert i billettautomaten V21. Kassen avlastes ved høy trafikk. Gjestene kan kjøpe billett ved billettautomaten og gå direkte inn i hallen gjennom Galaxy Gate uten å måtte vente. Takket være QR-kodeleseren i håndløperen til Galaxy Gate blir adgangstillatelsen lynraskt kontrollert, og gjestene kan gå inn. "For det første var det viktig for oss å sikre at adgangssystemet var pålitelig i praksis, og for det andre at det var enkelt å bruke. Den moderne designen var en ekstra bonus", sier Maximilian Semmlinger. Billettautomaten V21 fremstår som en overdimensjonert smarttelefon for de besøkende. En interaktiv menyveiledning veileder dem deretter enkelt og forståelig gjennom prisene på de ulike tilbudene. Hvert enkelt trinn vises på den oversiktlige 21" berøringsskjermen, LED-lysbånd signaliserer driftsstatusen til de respektive handlingsfeltene i automatskapet. Hvis de blinker, er de klare til bruk. På den måten kan de besøkende umiddelbart se hva som er mulig å gjøre. Betales kontant. "Wanzl har foreslått forskjellige betalingsvarianter fra kontanter til EC/kredittkort og NFC (Near Field Communication). Men våre nåværende beløp er så små at det for øyeblikket er nok å tilby kontant betaling», forteller Maximilian Semmlinger. Berøringsskjermen på automaten er dessuten interessant fra et økonomisk synspunkt. Den fungerer som en oppmerksomhetsskapende presentasjonsflate. Enten det dreier seg om videoer i standby-modus eller meldinger via delt skjerm i drift, gir displayet deg ulike muligheter til å informere om din egen bedrift og dens partnere.
