El Silicon Valley de Suabia: Würth desarrolla con Wanzl un nuevo concepto de filial
El Würth24 de Vöhringen permite a los trabajadores hacer la compra durante las 24 horas del día.
¿Comprar las 24 horas del día? Un deseo que hasta ahora había estado casi prohibido para el comercio minorista. Hasta ahora, porque la empresa Würth ha abierto junto con Wanzl el primer autoservicio abierto las 24 horas del día en Vöhringen. «Con la primera sucursal en la que los clientes, gracias a la digitalización y la innovación, pueden comprar de lunes a sábado las 24 horas del día, hemos creado un concepto de tienda que tiene mucho futuro. Porque después del exitoso periodo de prueba, este formato de tienda se puede desarrollar a nivel nacional e internacional, ya que funciona perfectamente desde el punto de vista técnico y se puede multiplicar bajo el aspecto económico. Como proveedor global de sistemas, Wanzl ha podido demostrar toda su competencia en este proyecto», señala Bernd Renzhofer, director de ventas de Wanzl Metallwarenfabrik GmbH. Esta empresa de Leipheim que comenzó hace 80 años con la fabricación de carros de autoservicio, se ha convertido en un experto en el equipamiento de tiendas y la interconexión del comercio estacionario y el comercio electrónico. Desde el concepto del diseño para el área del check out y la planificación del proyecto, hasta la ejecución final de la tienda: Wanzl ofrece soluciones para que el comercio minorista se mantenga competitivo en la era del comercio en línea. Würth24 hace posible el desarrollo de la estrategia omnicanal de Würth. Los clientes de Würth tienen la posibilidad de adquirir su mercancía a través de diversos canales, ahora también durante las 24 horas en la filial.
Con estas instrucciones, los expertos de Wanzl se pusieron a trabajar para perfeccionar técnicamente la tienda de 500 metros cuadrados, desde el acceso, hasta el check out, todos los procesos. Además de la tecnología y el software, Wanzl ha equipado la sucursal de Würth con el correspondiente hardware. Aquí se incluye, entre otras cosas, una guía para clientes con pantallas informativas. El sistema de control del acceso Galaxy Gate de la entrada y el escáner de túnel con cinta de la caja para registrar la mercancía desempeñan un papel muy importante. Cuando se llega a la zona de la caja, el Galaxy Port se abre automáticamente. Después de identificar al cliente mediante la aplicación de Würth, comienza el proceso de escaneo. Para ello, la compra situada sobre la cinta de la caja se escanea y se registra digitalmente. Aunque la factura se enviará unos días más tarde, se imprime un albarán antes de salir de la filial. La mesa de la caja de Wanzl con túnel de escáner es recta y funcional y dirige al cliente hacia el proceso de escaneo deseado gracias a una estructura inteligente. El cliente se puede informar tranquilamente sobre el innovador proceso de escaneo a través de la torre de información. Todos los artículos cuentan con un seguro que se libera una vez han pasado por el túnel de escaneo. Si el cliente sale de la sucursal sin pagar, se activa una alarma.
Fotografías: Würth / Andi Schmid
