La Silicon Valley en Souabe – Würth développe avec Wanzl un concept de filiales inédit
Würth24 à Vöhringen permet aux artisans d’effectuer leurs achats 24 heures sur 24
Pouvoir acheter 24 heures sur 24 ? Un rêve encore jamais réalisé pour le commerce de détail. Jusqu’à aujourd’hui, car à Vöhringen, l’entreprise Würth a inauguré avec Wanzl le premier magasin en self-service ouvert 24 heures sur 24. « Avec la première succursale dans laquelle les clients peuvent faire leurs achats 24 heures sur 24, du lundi au samedi, grâce à la numérisation et à l’innovation, nous avons réalisé un concept de magasins très prometteur. Une fois les essais réussis, ce format de magasins pourra en effet être déployé à l’échelle nationale et internationale, du fait de son fonctionnement technique impeccable et de sa possibilité de multiplication très rentable. En tant que fournisseur global de systèmes, Wanzl a su prouver toutes ses compétences lors ce projet », déclare Bernd Renzhofer, directeur des ventes chez Wanzl Metallwarenfabrik GmbH. Cette entreprise de Leipheim, qui a débuté en fabriquant des chariots libre-service il y a 80 ans, est devenue experte en matière d’équipement des magasins et d’interconnexion entre le commerce stationnaire et l’e-commerce. De la conception pour la zone de passage en caisse et la conception de projet jusqu’à la mise en place finale du magasin, Wanzl offre des solutions permettant au commerce de détail de rester compétitif à l’ère du commerce en ligne. Würth24 permet d’étendre encore la stratégie omnicanal de Würth. Les clients de Würth ont la possibilité d’acheter leurs produits par le biais de différents canaux, et peuvent désormais le faire 24 heures sur 24 dans la filiale.
Avec ce projet, les experts de Wanzl ont travaillé au développement technique de tous les processus pour le magasin de 500 mètres carrés, de l’accès jusqu’au passage en caisse. Outre la technique et le logiciel, Wanzl a équipé la succursale de Würth avec le matériel correspondant, qui comprend notamment des écrans informatifs pour la gestion des clients. Le système de contrôle d’accès Galaxy Gate à l’entrée ainsi que le scanner pour les tapis des caisses-tunnels, permettant de saisir les produits, jouent un rôle majeur. Le Galaxy Port s’ouvre automatiquement au niveau des caisses. Le processus de scannage démarre une fois l’identification du client effectuée avec l’application Würth. Les achats placés sur le tapis de caisse sont donc scannés et saisis de façon numérique. Avant l’envoi de la facture quelques jours après, un bon de livraison est imprimé lorsque le client quitte la filiale. La caisse-tunnel de Wanzl est épurée et fonctionnelle, et guide le client vers le processus de scannage souhaité grâce à une structure intelligente. Le client peut tranquillement s’informer du processus innovant par le biais d’une tour d’information. Tous les articles sont dotés d’un système antivol qui n’est désactivé que lorsque ceux-ci passent sous le tunnel. Si un client quitte la succursale sans payer, l’alarme est déclenchée.
Photos : Würth/Andi Schmid
