Evitar diferencias de inventario

Los minoristas perdieron 2280 millones de euros por hurtos en 2017: una cifra desalentadora y alarmante que está causando un daño enorme a la economía en general. Los análisis han demostrado que los ladrones aprovechan los rincones más discretos o los momentos de mayor tránsito en las tiendas. Distraen al personal de caja deliberadamente para pasar carros de autoservicio llenos sin que se den cuenta por la zona de cajas. Los más habituales son productos pequeños, fáciles de esconder y bebidas alcohólicas de precio medio, que se revenden en el mercado negro. Los ladrones raramente se dirigen a productos de tamaño superior. A corto y medio plazo, aumentar y formar al personal del supermercado puede ser una solución para contrarrestar el hurto. Sin embargo, estas medidas dependientes del personal no son muy fiables. A menudo, incluso provocan retrasos en el supermercado, lo que afecta a la satisfacción del cliente. Los ingenieros de Wanzl, líder en innovación para soluciones efectivas, desarrollan constantemente conceptos sofisticados contra el hurto en tiendas.

Seguridad en la zona de entrada

Ya desde la zona de entrada se pueden implantar soluciones efectivas, pero no disuasorias. Por ejemplo, los sistemas de entrada como eGate impiden que los clientes puedan salir del supermercado sin tener que pasar por las cajas registradoras. El sistema eGate proporciona la seguridad necesaria mediante una alarma acústica de retroceso equipada de serie. El sistema permanece cerrado cuando se intenta abandonar la tienda a través de la entrada, incluso si un cliente desea entrar. No obstante, las barreras giratorias disponibles en diferentes modelos invitan al cliente a entrar. Los separadores de ambientes atractivos como Railix® también protegen de forma fiable contra el hurto en tiendas. Los elementos flexibles de cristal acrílico se cierran sin dejar huecos. La rejilla de varilla presenta un ancho de malla de solo 50 x 50 mm, por lo que resulta imposible sacar productos hacia el exterior. Al tratarse de un cristal transparente, el cliente no percibe el separador de ambientes como una medida de seguridad, sino como un elemento de diseño abierto. El modelo Railix® Colour se ilumina con lámparas LED de bajo consumo en varios colores y se adapta con armonía al diseño corporativo del supermercado. El resultado es un ambiente de compras de alta calidad e integral.

Protección efectiva en la zona de cajas

La zona de cajas siempre es un área de alto rendimiento. Los ladrones de tiendas se aprovechan especialmente del ajetreo y la falta de claridad para pasar desapercibidos por las cajas. Por lo tanto, es vital que haya una estructura claramente organizada en el área de pago. El bloqueo de caja ayuda a dirigir los flujos de clientela a través de la zona de cajas y, así, minimizar considerablemente el riesgo de robo. Wanzl ofrece una solución para cada supermercado, desde el eficaz Bloqueo de caja Classic, hasta la solución completa, mGate®, pasando por el bloqueo de caja Security enormemente seguro. La versión Security incluye de serie una barrera giratoria especialmente alta y muy segura. El resto de puertas también se pueden solicitar con forma de arco alto. Además, mGate® alerta al personal cuando se produce un intento de manipulación de la barrera y coordina las operaciones en la zona de cajas mediante el Checkout Manager PRO. Los dispositivos de seguridad de productos de Wanzl proporcionan seguridad adicional. Los sistemas de radiofrecuencia o magnetoacústica están disponibles con los equipos correspondientes, como etiquetas, y hacen sonar una alarma si hay productos sin desbloquear tratando de abandonar el supermercado. En la serie de cajas registradoras Genesis, que estará disponible a partir de septiembre, el sistema antihurto puede integrarse en la caja de manera opcional para una protección invisible, aunque totalmente fiable. Incluso con la plataforma de software abierto «wanzl connect», que analiza y controla todos los procesos en el supermercado, los líderes del mercado se encuentran en el lado seguro. Por lo tanto, el sistema detecta de inmediato un comportamiento llamativo en la zona de cajas. Por ejemplo, si un cliente quiere salir de la tienda a través de una caja registradora libre, las cámaras graban el proceso y se informa al potencial ladrón de su conducta indebida a través de un altavoz. Simultáneamente, una alarma silenciosa da aviso al personal de seguridad.