Poder acceder al gimnasio las 24 horas: un servicio que cada vez resulta más atractivo para las personas trabajadoras en sus rutinas extremadamente ajetreadas. El especialista en tecnología de redes IPWatch y Wanzl Access Solutions demuestran cómo es posible sin que los costes de personal y el funcionamiento por turnos disparen los costes en los 85 gimnasios FitX que hay actualmente en toda Alemania. Michael Kahl (MK), gerente de IPWatch y director del proyecto de cooperación con FitX Deutschland GmbH (FitX), explica los aspectos clave.
Sr. Kahl, ¿cómo surgió la cooperación con FitX?
MK: IPWatch se ha dedicado históricamente al sector clásico de la tecnología de redes y, recientemente, se ha especializado en clientes de filiales. Precisamente, son estos clientes los que se benefician de la estandarización de estructuras y sistemas que, sin embargo, están adaptados a sus necesidades personalizadas. Comenzamos a colaborar con FitX hace más de 10 años. Inicialmente, establecimos la estructura de red completa en la sede central de FitX en Essen. Después nos encargamos de vincular digitalmente los distintos centros. Dado que queremos ofrecer a nuestros clientes un servicio integral y las mejores soluciones posibles, nos encargamos, entre otras cosas, de equipar las sucursales con controles de acceso. Aquí entró en juego Wanzl Access Solutions. No tenía sentido fabricar nuestros propios sistemas de acceso. Por ello, utilizamos los productos de Wanzl para completar nuestra cartera de la manera más óptima.
¿Cuáles son las ventajas de su colaboración con Wanzl para FitX?
MK: Actuamos como interfaz entre FitX y Wanzl, además de como la parte integradora de los sistemas. Es decir, implementamos el hardware de Wanzl en el sistema de software de FitX, fusionamos los distintos elementos del sistema a través de la tecnología de red y garantizamos así la comunicación entre los diferentes componentes. Esto deriva en varias ventajas para FitX. Con nosotros, solo tienen una persona de contacto central que se encarga de que todo funcione de manera fluida. Además, como expertos en el sector desde hace tiempo, sabemos exactamente qué productos encajan perfectamente en el sistema del establecimiento y, sobre todo, cuáles funcionan.
El funcionamiento es una buena palabra clave. ¿Existen criterios que deban cumplir los productos de hardware para sistemas de acceso?
MK: Desde el punto de vista del integrador de sistemas, los dispositivos deben tener interfaces abiertas y fácilmente controlables, naturalmente. En el ejemplo de FitX, esto se logra mediante los productos de Wanzl a través de los contactos aislados y las interfaces de red. Esto facilita la integración en el sistema de software. Si un empleado se sienta al lado de un compañero especializado en hardware, la integración del sistema es casi un juego de niños. El control eficiente a través de la central de alarma contra incendios es, por supuesto, una necesidad básica. Actualmente estamos instalando el torno Sirio en los gimnasios FitX en combinación con el acceso especial Technoport de Wanzl. El Technoport, con una anchura de paso de 120 cm, está disponible como la principal vía de escape, pero también hemos integrado Sirio en la alarma contra incendios. En caso de emergencia, está establecido que los brazos se «abran permanentemente», es decir, los largueros se pliegan hacia abajo y se quedan en paralelo a los lados del sistema. De este modo, el paso queda completamente libre y la vía de escape se amplía en consecuencia. En el caso de FitX, esto funciona de manera impecable con la versión de dos brazos del Sirio.
¿Qué funciones prácticas realiza el sistema de entrada de Wanzl?
MK: FitX promete a sus miembros que tendrán acceso las 24 horas del día a cualquier gimnasio en cualquier lugar. Es decir, si alguien está inscrito en el gimnasio de Augsburgo, pero se encuentra temporalmente en Berlín, recibirá acceso las 24 horas del día con su tarjeta de socio y podrá entrenar en un entorno familiar según sus necesidades. Por consiguiente, todas las filiales deben estar conectadas en red y el proceso de entrada debe ser estándar. Esto último se refiere tanto al interior como al medio de autenticación. Además de Sirio y Technoport, utilizamos el sistema de guía de acero inoxidable de Wanzl para orientar fácilmente a los clientes en la zona de entrada. El registro se realiza mediante tecnología RFID. Los socios solo tienen que acercar su tarjeta de socio hasta el escáner RFID, que comprueba el derecho de acceso rápidamente y abre el paso para que puedan empezar con su sesión de entrenamiento.
¿Pueden variar los derechos de los socios?
MK: Sí, porque todas las tarjetas de socio se configuran individualmente a través del software. Como el torno Sirio y el software se comunican entre sí en cada registro individual, Sirio detecta posibles cambios y reacciona en consecuencia.
Para usted, disponer de una capacidad de reacción rápida también es importante como «interfaz» del personal de servicio de Wanzl. ¿Qué hace especial la cooperación con Wanzl?
MK: El alto nivel de competencia de sus soluciones, los canales de coordinación veloces y el enfoque en la satisfacción de los clientes. Trabajamos con Wanzl desde hace muchos años, siempre de igual a igual y con la sensación de que no somos un número de cliente más, sobre todo, cuando necesitamos atención inmediata. Nos toman en serio al momento, lo consultan con los responsables encargados del asunto en cuestión y nos asisten a la mayor brevedad.