Tras el dinámico crecimiento de su costa este, China se ha convertido en una región económica de gran estabilidad.
En los últimos tres años, los más beneficiados por este auge oriental han sido las provincias vecinas del centro de China, como Henan, que se han fortalecido ampliamente a nivel económico. Wanzl lleva 15 años suministrando productos de calidad a los minoristas de esta región. En particular, los minoristas locales han aprovechado el creciente poder adquisitivo de sus clientes y se han impuesto con éxito frente a sus competidores nacionales e internacionales.
Pangdonglai, un minorista con sede en la metrópoli de 4 millones de Xuchang, en la provincia de Henan, es una de estas historias de éxito.
En Xuchang, Pangdonglai tiene una cuota de mercado de más del 85 %. Su establecimiento insignia es el gran centro comercial con Pangdonglai Life Square y Pangdonglai Time Square, que alberga una amplia variedad de supermercados, tiendas especializadas, restaurantes y establecimientos de ocio. Pangdonglai se fundó en marzo de 1995 por un minorista de renombre y ampliamente conocido en Henan desde hacía 10 años. Hoy en día, la empresa cuenta con más de 7000 empleados y gestiona siete grandes supermercados y grandes almacenes, así como una extensa tienda de electrónica y más de 30 filiales.
Pangdonglai, cuyo CEO es Yudonglai, se rige por dos principios: en primer lugar, la ausencia de imitaciones de productos, sino la venta de productos de calidad genuina a los mejores precios; en segundo lugar, un enfoque centrado en el servicio en todo momento. Así es la filosofía de Pangdonglai: «Siempre y a todos los niveles». Por ejemplo, si al cliente no le gustan los productos adquiridos, basta con que los devuelva o los cambie. Así de sencillo. En los ascensores de Pangdonglai en Xuchang, los empleados se ocupan especialmente de los ancianos y los niños. En la primera planta se encuentra un oasis de ocio con muchos asientos para que los clientes se relajen. Este servicio fideliza clientes y, por consiguiente, aumenta las ventas.
Pangdonglai y Wanzl llevan años disfrutando de una relación de colaboración basada en la confianza.
Desde 2011, Wanzl China le ha suministrado más de 3200 carros de autoservicio EL115 y 100 carros de transporte T31B y T24. El diseño robusto y atractivo del modelo EL115, manejable y de maniobras suaves, complementa de forma ideal el ambiente de las tiendas de Pangdonglai. «Los carros de Wanzl cumplen con nuestras altas exigencias y con nuestra filosofía empresarial basada en productos de alta calidad y servicio de primera clase», confirma el director general Yudonglai. «Con los carros de autoservicio de Wanzl, ¡ir de compras se convierte en una experiencia aún más agradable para nuestros clientes!
