Framtiden inom retail

Den moderna konsumenten förväntar sig en smidig och effektiv köpupplevelse. Samtidigt ökar efterfrågan på butiker som kan erbjuda kvalitet, god service och lösningar som tar hänsyn till miljön.

Med andra ord handlar framtidens fysiska handel om att skapa en upplevelse som går bortom den traditionella försäljningen. I detta blogginlägg presenterar vi tre förslag på aktiviteter och tjänster som kan förbättra köpupplevelsen i din butik.

1. Skapa utrymme för test och rådgivning

När konsumenterna kan röra vid, prova och uppleva en produkt, blir de mer benägna att köpa den. Du känner igen det själv. Du vill testa soffan innan du beställer hem den. Precis som du vill provköra bilen innan du köper den. Det bidrar helt enkelt till att öka vårt förtroende och vår köplust.

Därför är det också uppenbart att många fler delar av den handeln borde integrera testmöjligheter i sina butiker. I livsmedelsbutiker kan det vara i form av smakprover på lokala råvaror eller teststationer för köksutrustning. Medan det i bygghandeln kan vara test av verktyg och maskiner.

Det kan också vara personlig rådgivning och vägledning, där kunderna får möjlighet att diskutera sina behov med en specialist inom området.

Vårt team av designers har bred erfarenhet av att skapa utrymmen som optimerar mötet mellan kund och personal – och skapar en extra bra kundupplevelse som kan kännas och minnas. Här är exempel från olika branscher för inspiration.