Fremtidens detaljhandel

Den moderne forbrukeren forventer en sømløs og effektiv handleopplevelse. Samtidig øker etterspørselen etter butikker som kan tilby kvalitet, god service og løsninger som tar hensyn til miljøet.

Med andre ord handler fremtidens detaljhandel om å skape en opplevelse som går utover tradisjonelt salg. I dette blogginnlegget presenterer vi tre forslag til aktiviteter og tjenester som kan forbedre handleopplevelsen i din butikk.

1. Skap rom for testing og rådgivning

Når forbrukerne kan kjenne på, prøve ut og oppleve et produkt, blir de mer tilbøyelige til å kjøpe det. Du kjenner det selv. Du vil teste sofaen før du bestiller den hjem. På samme måte vil du prøve å kjøre bilen før du kjøper den. Det bidrar rett og slett til å øke vår tillit og kjøpelyst.

Derfor er det også åpenbart for langt flere deler av detaljhandelen å integrere testmuligheter i butikkene sine. I dagligvarebutikker kan dette være i form av smaksprøver på lokale råvarer eller teststasjoner for kjøkkenutstyr. Mens det i byggevarehandelen kan være testing av verktøy og maskiner.

Det kan også innebære personlig rådgivning og veiledning, der kundene får mulighet til å diskutere behovene sine med en spesialist på området.

Vårt team av designere har bred erfaring med å skape rom som optimaliserer møtet mellom kunde og personale – og skaper den ekstra gode kundeopplevelsen som kan merkes og huskes. Her er eksempler fra ulike bransjer til inspirasjon.