10
Sep
Generelt

Fremtidens detaljhandel

3 konkrete forslag til å forbedre handleopplevelsen i dine butikker

Den moderne forbrukeren forventer en sømløs og effektiv handleopplevelse. Samtidig øker etterspørselen etter butikker som kan tilby kvalitet, god service og løsninger som tar hensyn til miljøet.

Med andre ord handler fremtidens detaljhandel om å skape en opplevelse som går utover tradisjonelt salg. I dette blogginnlegget presenterer vi tre forslag til aktiviteter og tjenester som kan forbedre handleopplevelsen i din butikk.

1. Skap rom for testing og rådgivning

Når forbrukerne kan kjenne på, prøve ut og oppleve et produkt, blir de mer tilbøyelige til å kjøpe det. Du kjenner det selv. Du vil teste sofaen før du bestiller den hjem. På samme måte vil du prøve å kjøre bilen før du kjøper den. Det bidrar rett og slett til å øke vår tillit og kjøpelyst.

Derfor er det også åpenbart for langt flere deler av detaljhandelen å integrere testmuligheter i butikkene sine. I dagligvarebutikker kan dette være i form av smaksprøver på lokale råvarer eller teststasjoner for kjøkkenutstyr. Mens det i byggevarehandelen kan være testing av verktøy og maskiner.

Det kan også innebære personlig rådgivning og veiledning, der kundene får mulighet til å diskutere behovene sine med en spesialist på området.

Vårt team av designere har bred erfaring med å skape rom som optimaliserer møtet mellom kunde og personale – og skaper den ekstra gode kundeopplevelsen som kan merkes og huskes. Her er eksempler fra ulike bransjer til inspirasjon.

  • Overbeviser
  • Skaper tillit
  • Lett å integrere
2. Fremhev dine kvalitetsprodukter

Selvpleie og hverdagsluksus er nøkkelord innenfor forbrukertrender. Selv om prisen er viktig, er forbrukerne villige til å bruke mer penger på kvalitet. Ifølge PEJ-gruppens forbrukerundersøkelse (2024) vil vi fremover se en økning i forbruket innen helse og velvære.

Særlig dagligvarebutikkene bør tilpasse butikkutformingen til denne utviklingen. Med våre YourTable® og YourTable® Fresh serier, er det enkelt å fremheve kvalitet, økologisk og lokale råvarer på en innbydende måte. De ulike displayene er utviklet både for tørre og kjølte varer.

  • Kvalitetsstempel
  • Overbeviser
  • Lett å integrere
3. Tilby reparasjonstjenester – og hjelp med å forlenge levetiden

Forbrukernes økende krav til løsninger med mindre miljøpåvirkning merkes i detaljhandelen. Bærekraft er i høy grad et konkurranseparameter som bør innarbeides i butikkonseptet og innredningen.

Selger du for eksempel klær eller elektronikk, kan du med fordel tilby reparasjon av defekte varer direkte i butikken og dermed hjelpe kundene med å forlenge levetiden på produktene deres. For noen varegrupper kan også upcycling-workshops eller -områder være en utmerket mulighet.

Hvis du vurderer å integrere reparasjonstjenester i butikkene dine, er det viktig å tenke på hvor og hvordan du skaper det optimale rommet for aktiviteten fra starten av. Dette må både være funksjonelt og visuelt – og passe inn i det eksisterende butikkonseptet.

Vår designavdeling har mange års erfaring med butikkutforming og vet hva som skal til for å skape innbydende, fleksible og funksjonelle rom som støtter butikkens profil. Enten det er en helt ny butikk eller et avgrenset område som her. Les mer om hvordan vi jobber med design.

  • God kundeservice
  • Vist miljøansvar
  • Kan tilpasses de fleste butikker
Gjør plass til ekstra tjenester med selvbetjeningskasser

Ønsker du å forbedre kjøpsopplevelsen i butikken din, er selvbetjeningskasser ofte en god start. Dette er en løsning som både sikrer en smidig kjøpsopplevelse for kundene, gir rom for nye aktiviteter i butikken, og samtidig gir personalet mulighet til å bruke mer tid på rådgivning og service. Ved å kombinere ulike formater kan du møte flere av kundenes ulike behov.

Du kan få innsikt i de mange mulighetene med selvbetjeningsløsninger og se hvordan noen av de store internasjonale detaljhandlerne vi samarbeider med har implementert dem i blogginnlegget om selvbetjening som en nøkkel til å møte behovet for tilgjengelighet i detaljhandelen.

Vil du vite mer?

Kontakt: Frode Lunde, frode.lunde@wanzl.com eller +47 48 31 29 79