FastLaner
Compras inteligentes, manejo eficiente
- Experiencia del cliente con gran comodidad y valor añadido
- Alivio y uso eficiente del personal del supermercado
- Gestión de carga innovadora y amplio ecosistema de productos
El concepto FastLaner de Wanzl eleva la digitalización en el comercio minorista a un nuevo nivel. Los operadores del mercado pueden utilizarlo para vincular varios servicios entre sí y, de este modo, generar un valor añadido adicional que ahorre costes. El uso del carro de autoservicio FastLaner con pantalla táctil integrada y escáner manual simplifica y acelera todo el proceso de pago. Al escanear los artículos, el cliente toma el control sobre su compra y siempre sabe lo que hay en la cesta del carro. La unidad de visualización o escaneo actúa como unidad de control que conecta directamente entre sí a los operadores y clientes, el punto de venta y la gama de productos.
01 Basta con iniciar sesión
Con el FastLaner de Wanzl, la experiencia del cliente comienza antes de entrar en la tienda. El cliente puede elegir desde el propio refugio para carros: desbloquear el carro de autoservicio introduciendo una moneda o a través de la aplicación en el teléfono móvil. Si el cliente utiliza la conexión entre smartphone y tableta, tiene la posibilidad de beneficiarse de las ventajas de una compra personalizada. No obstante, el FastLaner también se puede utilizar sin tener en cuenta la información del cliente.
02 Escaneo cómodo
El uso de la pantallas y el escáner permite al cliente asumir por completo el control del proceso de compra en el supermercado. En el punto de venta se le pueden mostrar ofertas personalizadas a través de la pantalla. Al mismo tiempo, la pantalla le muestra un resumen preciso de los productos colocados en el carro, sus precios individuales y el total de la compra realizada hasta ese momento.
03 El cliente paga aquí
Con el FastLaner de Wanzl, el proceso de pago se convierte en un juego de niños para el cliente. Y lo mejor de todo: pone a su disposición una selección de diferentes opciones de procesamiento para que elija la más adecuada. Esto se realiza, por ejemplo, mediante el uso de una caja SCO. Aquí se transfiere la cesta de compra registrada digitalmente al terminal de caja, donde se procede al pago. La función de pago mediante smartphone o NFC funciona de forma aún más rápida y cómoda. A través de la pantalla del FastLaner se puede ver el total de las compras realizadas y pagar antes de salir del supermercado utilizando la aplicación del minorista o una tarjeta de crédito.
04 ¿Espera en la caja? ¡No con nuestro Fastlaner!
De este modo, los clientes se ahorran el tiempo de espera en la caja, ya que no tienen que colocar sus compras en la cinta de caja y, por lo tanto, pueden salir del establecimiento más rápidamente.
Importante: Gracias a la integración directa del cliente, el concepto FastLaner alivia la carga de trabajo del personal de caja. Así, los operadores tienen la posibilidad de asignar eficazmente a sus empleados a otros puestos.
Su seguridad a la vista
Una innovadora cámara supervisa continuamente la cesta de compra y permite obtener imágenes en combinación con los artículos registrados. A través de la pantalla se pueden utilizar además factores psicológicos para la prevención de robos. La detección de anomalías integrada identifica patrones de comportamiento especiales durante la compra y, si es necesario, activa una revisión por parte del personal.
Protección de la cesta de compra y prevención de abusos
Desde el olvido accidental, pasando por pequeños robos ocasionales, hasta intentos de fraude dirigidos de mayor envergadura: existen muchas formas de hacer uso indebido del modo de autoservicio. El importe del daño que causan al operador del mercado es el mismo. En el FastLaner utilizamos cámaras especiales para detectar el uso indebido más rápidamente y vincularlo a las funciones de seguridad.
Siempre cargado
Un concepto de carga técnicamente sofisticado y pensado hasta el último detalle es clave para el funcionamiento permanente del hardware móvil en los supermercados. Para garantizar esto, en el marco de nuestro concepto FastLaner hemos desarrollado una solución que sirve de apoyo al operador del supermercado con una instalación de circuito de carga cerrado que le libera de cualquier esfuerzo adicional.
La estación de carga ya está integrada en el refugio para carros y, por lo tanto, además de su función de aparcamiento, se utiliza como «estación de repostaje». Los contactos de carga colocados en el lateral del mango del carro se conectan automáticamente a la estación al devolver el carro.
La batería del sistema FastLaner dura hasta 16 horas, incluso con un elevado número de visitantes. Por lo tanto, no hay riesgo de tiempos de inactividad durante el uso.
Los operadores del FastLaner pueden supervisar el estado de carga o de la batería en cualquier momento a través de la interfaz web mediante monitorización remota.
