Du discounter au supermarché

À l’intérieur, toute une série de transformations a été appliquée, destinées à améliorer le confort afin de séduire la clientèle cible des supermarchés, sans effrayer celle du hard-discount : les allées ont été nettement élargies, les couleurs du logo sont réparties dans tout le magasin de façon ciblée et plus discrète, les étalages de produits sont rectilignes et clairs, la lumière du jour pénètre dans les locaux du magasin et l’agencement du sol et du plafond sont restés délibérément simples. Le trading-up représente ainsi pour la clientèle existante plus qu’une amélioration du confort pour faire leurs courses. Cette impression est renforcée grâce au système de présentation « wire tech 100 » de Wanzl. Celui-ci apporte de manière tout à fait naturelle une contribution à l’ambiance du magasin. Par rapport aux étagères classiques, ses étagères en fil ne sont en effet pas seulement extrêmement transparentes. L’œil du client qui se trouve devant le rayon perçoit à peine l’étagère, si bien que les produits deviennent la seule chose visible pour celui-ci. Cette forte mise en valeur optique de produits connus et de produits de marques Zielpunkt favorise d’un côté la fidélité de la clientèle existante. De l’autre, elle attire de nouveaux groupes cibles grâce à son apparence extrêmement soignée et agréable démontrant aux clients typiques de supermarchés que Zielpunkt peut représenter une alternative sérieuse.   On peut par exemple citer des murs stylisés en pierre naturelle au rayon fruits et légumes ainsi que les suspentes au plafond et des posters muraux aux motifs savamment sélectionnés et suggestifs. Ils mettent en avant le « plaisir sain » tout comme les pancartes au rayon fruits et légumes qui utilisent des termes suggestifs et sans fioritures. Avec des étalages complètement remaniés, ils présentent aux clients un choix délibéré de produits offrant une grande valeur ajoutée sans prix augmentés.